在国内三大通信运营商当中，最有实力的当属中国移动，由于移动起步的历史较早，因此在很久以前就有了众多用户，在用户眼里，是最为熟悉的通信运营商。因为现在的移动用户人数较多，甚至超过了中国联通和中国电信的总和，因此，中国移动在通信以及网络方面，势必要比其他两者更出色。可是即便如此，对几个通信运营商，包括移动在内的抱怨声，却一直没有停止。目前通讯市场出现了不少不满的声音。

　　因为用户基数的庞大，因此，移动在用户当中所产生的问题也最多，甚至有一批用户通过携号转网的方式净身出户。这也让移动不得不重视消费者的呼声，满足他们的需求。在这样的情况下，移动才会推出许多优惠套餐来让消费者停止抱怨，最终也是为了挽留用户，保持通讯市场的优势。很多人都认为在下达“铁令”之后，移动好像终于变得没有套路了。

　　可谁想今年初移动又遭到了社会舆论的压力，在人民日报当中，曾经报道了国内最大的运营商移动公司，在履行职责方面，有一些不到位。最直观的感受就是用户体验，这段时间以来，移动不仅没有改善用户的体验，反而通过各种屏蔽扣费方式来牟取利益。因此，这种做法其实是不合理的，也是不合法的。因此，移动也接到了许多投诉，并且投诉数量还在增加。这让相关部门不得不下达铁令来强制整改。

　　其实包括移动在内的这些通讯运营商存在的主要问题，就是用户等级划分现象，并且在套餐定制方面存在着用户不知情的情况，而且一些套餐太过复杂，这些都会造成消费者的困扰。因此，有关部门对于运营商的这些运营方式给予了批评。希望移动通讯商可以站在消费者的角度考虑问题，这样才能够避免通讯市场越来越混乱。

　　还有一点值得注意的是，移动在对待新用户的时候，往往会推出一些比较有优惠性的套餐，可这些性价比高的套餐，那些老用户却无法享受。甚至有的使用了一二十年移动的老用户，每个月的月租都要达到四五十元以上，而且免费流量也大幅度下滑，这是让很多老用户感觉无法忍受的。因此，关于套餐资费的问题，一些人抱怨，就连联通和电信都比移动做得好。

　　不过一些偏向于联通和电信的用户，却对移动最新推出的八元套餐感兴趣。并且除了八元套餐以外，移动还有一些送流量和宽带的活动，持有移动电话卡的用户只要达到一定的条件就可以免费申请宽带办理。个人认为这还是在偏向于新用户，因为这一套餐所面临的还是那些刚刚使用移动电话卡的人。因此，移动为了拓展用户群，采取的这些优惠确实对老用户有一些不公平。不过移动的积分换话费，对于老用户来说，确实良心了一回。