质量，是每一个制造者都需要面对的问题。在一个成熟的市场，按说品牌方足以保证产品最基本的质量，但现实总是让人大跌眼镜。比如2021年小米11的翻车，成为米粉心中永远的伤痕，至今仍在隐隐作痛。

小米12已经面世，但有关小米11的质量问题，依然困扰着大量换新之后的消费者。在黑猫投诉平台上，关于小米11质量问题的投诉不断上演，包括但不限于WiFi问题、黑屏、相机失灵、莫名卡顿等各种基本使用问题。

据新浪科技了解，消费者们因质量问题建立了维权的交流群，至今这个交流群还有400余人，消费者们每天都在讨论质量问题。随着小米12的诞生，小米11似乎成为了“弃子”，这群人也面临被遗忘的窘境。

“斯巴达400米粉”再战小米

小米11在刚上市时的首批用户评价中，发热、后盖震动等一些小问题就频被爆出。到了去年4月，相应的网络平台已开始出现了集体投诉，随时间愈演愈烈。

而对于这一迅速发酵的小米11质量问题，雷军于8月4日在微博上发布“小米手机销量超过苹果，网上居然出现一些冷嘲热讽的声音，不可理喻！”这激起了更多维权者的怒火，在当时有超过1800人组成维权群声讨小米，其中包括很多小米多年的忠实米粉，多名用户表示只想退款不再用小米手机。

直到8月6日，小米公布了小米11的解决方案，主要方案是换新，但小米用户似乎并不买账。有消费者表示“烧主板怎么处理？我的数据你们不在意我在意。换新（相当于）无限续杯，谁又敢继续用下去？”

一语成谶。

第一波换新手机在使用不到一年后，问题依旧，投诉量也于近日攀升。据中国质量新闻网报道，吴先生购买的小米11多次出现质量问题。联系官方售后，经售后检测给予换新。几天后，吴先生拿到新手机赫然发现手机里有两张5月14日的截图，并且发现手机中框有划痕（开封就有），疑是翻新机。

虽然维权者已经不复去年千人的盛况，但仍然有400余人并没有放弃。据了解，在这400余人的交流群中，消费者们均再次遇到类似问题。一名网名叫“小米粒”的消费者表示，小米11手机因主板被烧换新后，换新之后新机再次出现主板被烧，手机中的数据全部丢失了。

还有投诉人向经济观察网表示，购买小米11pro使用5个月后黑屏并无法开机。经小米售后服务中心检测主板被烧，手机内所有数据全部丢失。小米说无法对丢失的数据进行找回或赔偿，只给换新机，并且不能退货。

投诉人激动地表示，“比起手机，对我来说更重要的是手机中储存的数据，这种质量问题导致我个人数据完全得不到保障。并且小米售后服务过程耗时过长，严重影响到我的工作和生活，我不可能也没有空闲时间一而再再而三去找小米售后换手机。为什么小米手机的质量问题要消费者来买单？”