□记者董卿从春龙

　　通讯员蓬组轩李有臣报道

　　本报烟台讯 “张姐，超市把货架堆在地下车库，进出挺碍事，能不能帮协调挪走啊？”8月25日，张菊梅接到投诉后，立即到超市进行沟通，超市当晚就把货架搬走了。

　　张菊梅是烟台市蓬莱区登州街道海梦苑社区第六网格的网格员，负责辖区内两栋公寓楼275户居民的联系服务。从“敲不开门”到“有事找网格员”，两年多来，张菊梅逐渐赢得老百姓的认可，现在大家都说“找网格员，好使！”

　　过去网格化治理存在着多网并立、力量不足等问题，基层治理经常出现“失灵”。如何织密网格，打通服务群众“最后一百米”？

　　2020年以来，蓬莱区全面实施“红网善治”工程，构建资源整合、多网融合、智能聚合、服务联合的“全科红网”。全区重新划定1113个网格，组建478名网格长、1060名网格员和2487名网格助理员组成的网格管理队伍。人口普查、疫情防控、隐患排查……治理力量下沉一线，畅通了基层社会治理的“毛细血管”。

　　为提高网格管理的科学化、智慧化水平，蓬莱区开发建设三级贯通的仙境“e网通”党建引领基层治理云平台，创新设立社会治理服务中心，明确社会治理服务中心作为信息集聚、案件处置和考核督办的枢纽，加强综合协调；区直相关部门构建扁平化快速响应机制，做到快接快办快落实；街道作为辖区责任主体统筹各方，落实前端指导和服务保障；社区网格作为基本单元，发挥第一道防线作用，实现“网格发现、社区呼叫、分级响应、协同处置”责任链条高效运转。

　　“归纳起来，蓬莱区的网格化管理可以说是‘大数据+铁脚板’，网格员深入一线收集民情民意、上传下达，大数据手段为网格赋能。两者互为支撑、缺一不可。”蓬莱区委组织部主要负责同志告诉记者，通过“e网通”云平台，可以方便查看每个网格的情况，但这些数据不是简单部门对接就能解决的，大部分数据是靠网格员一户一户跑出来的。

　　海梦苑社区网格员栾晓萍每天的微信步数至少在15000步以上，全员核酸检测期间，每天都超过30000步。截至目前，全区网格员根据事件情况、处置情况等逐级上报各类信息3.5万余条，处结3.4万余条，处结率达97.2%，实现群众需求“一呼百应”。

　　网格建好，如何才能发挥最大效用？蓬莱区全力推动党建、综治、公安、应急、市场监管、民政等资源力量向网格内聚集，明确职责、工作、事项、标准四张清单，实现党建引领、一网统筹。全员核酸检测期间，蓬莱组织3000多名区直党员干部、2万余名志愿者和物业人员等力量下沉网格，仅用一天半时间，就完成了首轮40余万人次的核酸检测，经受住了疫情防控大考。

（文章来源：大众日报）